组训的定位与职责（通用6篇）
篇1：组训的定位与职责
组训的职责与定位
一、组训的定位
什么是组训？顾名思义，组训就是组织训练，团队经营的辅导者、团队组织的管理者。页前那段题勉，既是对组训形象的素描，又是对组训概念内涵的深刻阐述，由此可以看出，组训与营业部经理职位的作用相辅相成，不可取代，而二者的角色分工有如部队的政委与司令，不过职场中的组训常常是以营业部副经理身份出现的。
二、组训与讲师的区别
有些职场中常常混淆组训与讲师这两个概念。笔者认为，组训可以是讲师，正同于营业部经理也可以是讲师一样，但讲师不一定能担任组训，二者的重要区别就在于：组训定属管理阶层，而讲师则不一定。小的职场如支公司一级营业部，有专职组训，则很可能不设专职讲师，而大的职场在既有组训又有专职讲师的情况下，则组训必是讲师团的主管兼首席讲师。由此可见，讲师的职能应当是包含在组训之中的。
三、组训的工作范围
1、策划。作好营业部经理的首席顾问、为营业部队伍建设、业绩经营出谋划策当是组训的首要职责；具体的活动方案的策划、早会经营的策划是组训日常工作的主要内容；此外，通过建章建制实施团队规范管理，也是组训的职责范围。
2、培训。通过组织训练，培养提高队伍思想素质与专业素质，提高队伍专业化服务水平与业绩产能，是组训职能实现的一个重要表现。营销组织的培训有很多层次与类型，层次上主要是业务员培训与初中级主管培训，类型上如业务员培训包括：新员培训（职前教育）、团队训练（衔接教育）、高手育成（育成教育）等。在这些层次类型的培训中，组训扮演着极其重要的角色和发挥着极其重要的作用。
组训培训职能的实现，不仅体现在组织开班，而且更重要的是在早会经营上。早会经营的主要内容是一种面对整个职场的广泛的训练，一切与专业工作有关的问题都可以在早会上得以阐释，包括思想理念上的、专业理论上的、险种条款上的、工作行为上的等等。早会经营，实现的是营销组织培训与管理的日常化。作为营业部首席讲师的组训专员，早会讲台是充分施展其才华的重要舞台。
3、早会经营。组训的活动策划、培训等工作得以实现的重要载体就是早会经营，因为只有早会时间才是全体业务员集中的时间。早会只有短短的三十分针左右的时间，在这么短的时间内，为使早会不因内容空泛而流于形式，事先必须精心策划，并进行周密的布置安排。早会经营，组训充当的是编剧加导演的角色。
4、职场建设。职场是全体业务员集会的地方，是组训工作开展的目标场所。职场建设主要是对职场进行体现营销文化为主题的环境设计与布置，是为管理活动提供背景，为早会经营制造烘托。
职场环境布置的内容包括：职场文化、业绩榜报、海报、明星龙虎榜等。这些内容都将不断更换，不过有的周期长些，有的周期短些，但长与短要成为一个体系，一个能标示队伍成长的体系。周期长的内容一定要精致，这将成为职场环境相对静止的部分，这部分最能体现营销文化的主题。比如：“我们都是自己的主人，理解自己担负的职责，勇敢地对工作对自己的行为负责。我们为自己的坦诚自豪，尊重他人和享受他人的尊重，庆幸地省去许多耗费生命的烦恼。今天，我们有缘走到一起，正因为天下无不散的宴席，我们应更加珍惜眼前共事的时光。有温暖、有激情、有体谅、有幽默，因而对人生和事业怀有信心，我们就是这样成长。” 周期短的主要是各类表报的内容，有日报、周报、月报等，更换一定要及时，从环境布置也要创造一种你追我赶的竞争的氛围、激励的氛围。
明星龙虎榜的设置是职场布置的重要内容。组训专员要记住这样一个工作原则：“窥过暗室，扬善公堂”。明星龙虎榜的设置正是扬善公堂，目的在于一种精神激励，推行营销文化的主旨也重在精神激励，这种作用不是奖金红包替代得了的，同时这也是提高管理效益的一个重要途径。
5、人事管理。“有树就有鸟栖，有人就有业绩”，组训专员工作绩效的落脚点就体现在营业部人力资源的开掘上。从招聘、培训、建档到育成管理一条龙，有很多的具体的、实务性的工作要做，组训重点要考虑的是怎样使这些繁杂的工作程序化、规范化，以保证工作效率与工作质量。
四、组训的素质修养
在很多职场，组训都被大家以“老师”相称，确实，组训也应当为全体业务员之师表，脱俗的气质、出众的才华、超强的思辩能力与口才等等，这些素质条件构成为组训的立身之本。
气质有天生的成份，如外表形象，但不是决定因素，决定因素是后天的修养，俗话所谓“腹有诗书气自华”，知识的厚重积淀，举手投足之间都会让人感觉出一种不凡的份量。
学习，不断地学习，对于组训素质的培养都是极其重要的。“台上一分针，台下十年功”，一场场震憾心灵的演讲，无一不是厚积薄发的结果。看起来，一堂课的讲稿也许几天就能制作出来，但其丰富的内涵，如果不是多年知识与思想的修养，肯定是难见功底的。组训的学习，目的是多方面的，一方面是自身不断“充电”的需要，另一方面则是为培训与早会经营搜集准备材料，不然，长年累月，你拿什么讲？就算会发挥，但有依据的借题发挥心里不是更踏实些吗？
不是什么人都能成为组训的，也不是领导给你一个组训的职位你就成了一个组训。作为讲师也好组训也好，学习别人是重要的，但不是必要的，必要的是不断地自我学习、自我提高。学习别人的也要变为自己的，知识重在融汇贯通，形成自己的理论体系与观念体系。”她打了一个比方，说有些学员的学习如同行乞，带着一个钵到培训班，承受着老师讲的那点东西，作为回去讲课的资本，回到职场后，一倒，钵便空了，又玩不下去了，于是不断地向领导提出参加培训的要求，想再去讨点。其实，培训讲师组训的讲师，他们的知识与观念又是从哪里来的呢？
勤于思考也是组训的一项基本功。古人说：“学而不思则惘，思而不学则殆”，组训在学习时要思考，在工作时同样要思考，组训本身就是营业部的主脑。思考就是对问题进行研究，寻找解决问题的方案。
另外要注意的一点就是，组训一定要加强自己的角色意识。曾经笔者与一位总部培训部经理交换对组训角色的看法，他说组训其实就是“台上是神，台下是人。”
说的是保持组训的魅力与影响力，个人形象是破坏不得的，特别是在职场中，一言一行都得十分注意。组训要有平民意识，以便与业务员进行良性勾通，但更要注意自己的身份，特别是不能媚俗。给人一定的神秘感是必要的，这就要求在职场中组训要注意与业务员交往的分寸把握，不即不离的间距最好。
组训的工作职责基本如下
1、贯彻执行公司的各项方针政策，全力以赴达成公司的各项目标
2、协助职场经理做好职场晨会、职场布置与职场管理工作
3、维持正常的管理秩序，塑造积极向上的职场文化
4、协助营销部经理落实业务推动计划
5、协助业务主管育成新人
6、做好增员推动，增员辅导及有关的教育训练工作
7、负责个人代理人入司时的初步面试与甑选
8、推广活动管理，帮助个人代理提升专业技能
9、及时了解个人代理人的心态并掌握寿险市场动态
10、做好业务员压力舒解与业务员进行思想沟通工作，使其保持充足的工作动力
11、及时将有关问题与情况向上级管理部门反馈
12、完成公司交代的其它相关工作
如何有效追踪客户
经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。试问:作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤： 第一步 初期建立良好坚实的客户基础：
a,搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。b.建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。
1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越好）。
2、对客户进行分类（分为：A类客户的定义：
1)对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。（注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。）
B类客户的定义：
2)对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。（可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果，这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了。）
C类客户的定义：
3)对于C类客户，由于市场上适合C类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买。（注意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为B类和A类客户的。）4)客源管理方法: A．建立客源档案，详细记录客源信息。
B．区分客源类别，为A类客户不断地提供带看，保持不断的接触。
C．定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。
D． 回访已经成交的或关系比较好的老客户，如：在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。
E． 培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们实在为他们提供方便，我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。
F．将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好的关系。注意：深层了解客户的需求；经纪人匹配房源要精准；经常和客户沟通，关注客户的变化。有效客源分为三种，怎么服务？
①实在客户，有明确购买欲望，而且选择地点、户型价格，急为准客户---〉70%时间用在追踪服务。②潜在客户，有明确购买欲望，但选择方向不明确---〉20%时间追踪服务。
③没有明显购买欲望，而且选择方向也不明确为隐性客户---〉10%时间用在追踪服务。
3、信息：准客户是有实效化的，时间就是金钱。
4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。保证信息与客人有效的过滤。请记注：服务好一个客户，他身后还有一大片市场。
C、做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。
1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具（专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。
2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识：业务知识，金融知识，权证知识，法律知识，投资理财，公司强大的销售网络平台。
3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。
4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友，只要有房产方面的需求，第一个想到的就是你。第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络，让她逐渐强大起来（钓鱼理论）A、优质服务具体体现在：
1、永远多做一点，从细微入手
2、了解客户需求的迫切性
3、对客户永远要有耐心
4、超越客户的期望 B、客户跟踪从那些方面入手：
1、要持续、有效的跟进和联系
a 了解客户最新的需求动态；购房的意向；向业主汇报带看情况；朋友有没有房产需要打理。
b 不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询。
C 随时随地关心客户的生活
1、节日问候、短信、鲜花
2、搬新家的问候
3、处理客户的难题
及时、适时的进行客户跟踪
1、尝试建立亲密的个人关系。
2、经常向客户通报市场信息。
3、了解客户的购买进程及最新的购买需求。
4、不断并且主动地接受客户咨询，消除客户疑问。
5、有楼盘的最新消息时，第一时间知会你的客户。
2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。
a 分类：老年朋友——忠诚度高。
中年朋友——理性置业者
青年朋友——易沟通、易搞定
b 怎样建立朋友关系：
1、真诚相待、高度信任
让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险
2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣
3、树立良好的个人品质——热情、自信，敬业
4、多为客户的利益着想
篇2：组训的定位与职责
1对晨会、夕会等静态工作作好全面计划，有序地协助营销部经理组织训练，对各种动态工作及时研究策划，结合事态拿出有效方案。
2、组织各种事件的素材和相关信息，协助营销经理有效地组织各种物实高效的会议。
3、了解营销员的心态，及时做好压力舒解与沟通管理工作。
4、向公司培训部门反映教育训练的问题与情况，实施有效的教育训练控制，以获得公司的支援。
5、按公司的经营理念和阶段性推动目标，进行职场文化布置，落实业务推动方案，形成自己的特色和风格。
6、每天坐班工作制，每月业余时间应完成至少两件保单，与营销员形成共同语言和 操作能力。
7、不断提高演讲能力、研讨和驾驭市场能力、综合技能。
组训的职责简单地说，就是让团队中的每一个人知道应该怎么正确地、有效地工作；让每个人有兴趣工作；让每个人知道自己做得怎么样，这就形成了三个系统：（1）培训系统（2）激励系统（3）督导系统一、激励系统四个步骤
1、启动阶段—— 通过对业绩指标的分析，层层宣导每次竞赛的背景及目的，并且强调各层竞赛需要与公司级竞赛主题一致。2宣导阶段——
职场布置、通过各种形式进行竞赛宣传等。
3、跟踪阶段——
不断地宣导个人以及团队与目标的距离。
4、表彰阶段—— 各种形式的表彰
二、辅导系统三个步骤
1、建立目标——
根据每个考核年、季、月度不同的工作重点或根据业绩指标分析制定检查标准。
2、正偏离标准——
就是进行差异分析和差异处理。有了切合实际的标准，我们就可以针对标准进行纠正偏动作（如可行性建议、当事人改进计划等）。3改进评估——
针对改进程度给予的一个评价。吴丽行(2009-4-28 17:18:12)QUOTE:
我干了五年的组训，我就像一只小飞虫飞到透明的玻璃上一样，前途一片光明，但却无法前行。想想可能是自我设限，一直安慰自己活着就好，知足常乐！唉，一声叹息！生命之光 发表于 2008-8-19 16:25归纳就四点: 1本职工作尽本分,如晨会安排,增员培训,KPI统计,演讲口才等
2领导关系要搞好,并不是工作做出色了就行了,领导的一句话或许决定了您职涯的晋升速度,有空常去领导家坐坐,听听指示,并不需要多说什么,让领导知道有你这个人就行;3同事之间要融洽,有时领导是看不到你做事的,身后的同事对你的评价是印象分.4自我修炼,沉得住气,涉猎范围广些,证书多考几个,机会总是给到有准备的人.一、刻苦学习，为做好组训奠定基础
担任组训后，我很快明白一个道理：寿险组训就象学校的老师，其主要职能是对寿险员工的教育和培训。当好组训，就要有丰富的知识，尤其需要有全面的金融知识，专业的保险知识，做到“专业知识求其精，其它知识求其博”。“要给员工一碗水，自己就得有一桶水”。知识贫乏的组训是不能做好本职工作,完成本职任务的。基于这种认识,我把对寿险知识的学习放在头等重要的位置，珍惜每一次学习的机会，利用一切可以利用的时间，创造一切可能的条件，如饥似渴地学习，学习，再学习，尽量让自己在培训过程中，高屋建瓴，深入浅出，引导受训员工学到更多的知识，收到理想的学习效果。
首先，我特别重视上级公司组织的培训。因为那是高层次而且是带有指导性的培训。每参加一次培训，就能得到一次知识水平的提升。自2002年以来，我先后参加省公司的组训、讲师培训八次，共计80天左右;参加市公司的培训40余次。只要是省市公司的组训培训，我都按时参加，雷打不动，这是我提升自己的最重要的渠道。
其次是挤时间自学。在国寿公司，组训的任务很多很重，既要负责对团队的管理激励，又要负责业务的推动和督导。知识水平的提高，除参加上级公司的培训以外，关键是自己挤时间采用多种方法，利用一切手段读书学习。有关保险的法律法规，保险的基础知识是我们的必学内容，而且要做到深钻细研，重要条目要背熟记牢。几年来，我抽出大量时间，阅读了营销管理、营销理论方面的书籍，做到《中国人寿》杂志和《中国保险报》每期必读，并记下心得笔记。我还挤时间观看曾仕强、金正昆、陈安之、余世维、李强、于丹等管理名家的光盘讲座，每天抽时间登录中国保监会网站，中国保险网，中国人寿网站，中国基金网，金融网等网站学习相关知识。多方面的自学能开拓视野，丰富知识，对搞好寿险员工的教育培训非常重要。
另外，我还注重向寿险精英学习，揣摩寿险成功人士的经营之道，以此为自己的培训工作准备现实而充足的材料。几年来，我们公司先后邀请全国著名寿险精英楚竞辉、涂碧翔、李权文以及XX市的XX、XX、XXX等来文安传经送宝，搞提升培训。我每次都聚精会神地听讲记录，并在课下虚心的请教，把他们成功的亮点化作自己的精神食粮，在培训过程中引导员工消化吸收，尽其所用，为业务发展服务。
由于我能够坚持自觉地学习，大量地吸收各方面的保险知识，做到了兼收并蓄，用于实际。每次培训的课程都有新意，有深度，受到了全辖员工的一致好评。
二、因人施教，切实提高培训效果
我们组训面对的授课对象，来自社会的各个方面，经历不同，知识水平差异很大。有年纪大的，有年轻的，有工人，有干部，大量的是来自农村的青年妇女。而且随时有新人加盟。这种情况给我们组训的工作带来了极大的困难，象学校那样搞班级教学是不可能的。我们只能从现实情况出发，因人而异，讲究方法，联系实际，深入浅出，尽可能的提高培训的效果和质量。
一是备课时要想到每个层次的员工，写出不同的讲义，讲不同的课程。几年的实践，我基本掌握新人培训、新人育成培训，衔接教育培训，主管培训，全员提升培训等不同类型的培训特点，以此实施不同的讲课方法。自2008年以来，我们支公司自己开办的三个新人培训班，共计培训160人次，通关率都达到100%。公司的晨会经营中，我基本上每次都要讲一个专题，由此开办了“XX讲堂”栏目，每一个专题都要经过深思熟虑，让尽可能多的员工听得懂，记得住，用得上。
二是要讲究方法，采用灵活多样的形式，增强培训的吸引力。比如：我们开设的“早会甜点”小栏目，就是选一个带哲理的小故事讲给员工，员工听了很受启发，这个小栏目很受欢迎。其它如讲营销案例的“芝麻开门”，用于培训检查的“小试牛刀”等,都以丰富多彩的形式,激发员工的学习兴趣,让员工在轻松愉快的气氛中学习更多的寿险知识。
三是用身边的人讲自己的事。中国人寿分业经营十多年，象大浪淘沙一样留下的寿险精英，其展业的经验教训是一笔非常宝贵的精神财富，他们的苦辣酸甜最有说服力和感染力。在经理室的大力支持下，我们公司组建了一支30余人的兼职讲师队伍，经理室又让我负责对兼职讲师的培训。这些兼职讲师都是在寿险经营多年的骨干力量。我们做好讲课计划，每一名兼职讲师都要结合切身的实际，在培训过程中现身说法，从理论与实践的结合上讲清每一个专题。这种办法，员工们爱听，在比较的过程中坚定了信念，提高了技巧，促进了业务的发展。
组训和早会
一直说组训的工作很多，事情很杂，要有各方面的能力，要做一名组训或者说要想做好一名组训，或者说考核一名组训，就可以从早会这一项工作反映出这名组训的能力。
一个好的早会必须要有实实在在的内容，要能够起到激励士气的作用，要能够配合着营销业务发展的需要，考虑营销节奏的进度，要能够吸引营销人员来开早会，所以，组训的能力可以得到充分的淋漓尽致的体现 首先，作为一名组训需要有组织协调能力。考虑整个营销业务的进度和发展的需要，跟服务部或个险经理做好沟通，设计每天的早会内容，比如，在月初都会安排启动会，那在早会上就需要将业务启动和人员士气激励作为重点去做，然后安排好各个环节的主讲人员上台来（当然事先要跟他们做好沟通），能够组织各层级的人员上台或在台下响应营销发展号召，立下月度目标与誓言。当然所有的这些动作，不能够仅流于形式，而是要考虑到实际情况，真正的起到作用，否则也就不能体现组训的这个能力了。
第二，作为一名组训要能够有主持和演讲激励的能力。在组织安排好早会内容了，一般而言都是组训来主持，主持不是简单的将早会的各个环节流程走完，而是要体现本次早会的精神，一次启动会，就是要怎么样通过这个早会的各个环节的演绎，让营销员的士气得到提升，真正起到激励作用，那就要通过各个环节不断的推进，层层演绎，达到高潮，因而在每个环节的过程中，要能够随时把握好早会的进度和节奏，发现激励点和推进点，这就需要一定的功底了，这就体现一个组训的主持和演讲激励的能力。激励能力还体现在如何借助业务方案对营销团队进行煽动，激起他们各自的斗志。
第三，作为一名组训要有培训辅导的掌握运用能力。一般一个早会都要有专题，而一个小小的专题，应该是短小精悍，专业实用，启动会激励专题、方案专题，产品训练中的专题等等，都需要根据营销节奏进行安排，这些专题当然最好是需要组训自行开发，并且能够根据成人的学习习惯，讲究实用为主，结合理论的方式，将专题真正做到实处，做好“理论＋演示＋演练”的方式进行专题讲解。
作为一名组训有很多的方面都要涉及，要学会研发专题、要会进行培训辅导、要会主持、会与营销员进行协调沟通、要学会发现别人的有点激励、学会对团队进行规划、要懂得如何借力使力、要会根据营销节奏安排工作、要能够尽心尽责、要会总结分析，等等等等，作为一名组训要能够八面玲珑，要能够运筹帷幄，要能够博才多学
组训，是人才，一个早会就能看的出这名组训是否是个合格的组训，是否是个优秀的组训。做好早会是做组训的开始，是组训的起点。
感悟寿险―三谈组训
都认为组训工作很重要，但问问组训做什么工作，很多的组训都不知道，不仅仅是组训不知道，很多的营销管理人员都不知道，只是听说很重要，没有组训不行，没有组训工作不好开展，因而就想方设法找组训，有了组训什么工作都做好了，于是把所有的工作责任都推给了组训，做的不好是因为组训不好，做得好是公司的管理好，呵呵
组训有哪些工作可以做呢，的确是非常的多，但这些工作也并不是说都一定只是组训所做的，其实这些工作就是营销工作，无论是服务部经理还是个险老总还是中支老总乃至分公司老总，关注的就是这些事情，只是不同的层级他们关注的点不同，组训可能更注重的是实际操作层面的，而个险总可能就是如何透过这些工作来做好管理，这就是同样的事情在不同层级的人手上会以不同的角度来对待的道理。千万不可以千篇一律。
组训的工作包括有哪些，罗列在下面：
会报工作：主管早早会、早会、二会、夕会、爱心激励会、主管例会、精英高手会、周经营例会、月总结会、季度会、计划会总结会等等各类营销会议
培训工作：新人培训、代理人培训、衔接教育培训、转正培训、回炉培训、主管培训、各类训练营、各类产品培训等等
报表工作：各类业绩统计表、营销员入司上岗转正晋升等各类数据统计、每阶段业务方案数据统计及追踪兑现、每日业绩统计公布上班、营销员每日业务拜访活动量统计等等各类相关数据
活动组织工作：各类产说会创说会的计划组织实施、各类行销展示活动的计划组织实施、包括主持主讲统筹安排等工作
营销职场布置工作：塑造职场氛围，激励团队士气，包括职场的布置，各类海报如每日之星、本周之星、方案的上墙，各类业务统计数据的上墙等等
陪访沟通工作：陪同营销员展业、个别辅导营销员，激励营销员提升发展，甚至规划前景等工作
经营管理工作：配合公司营销发展策略，规划团队发展，协助团队成长，打造精英团队，对营销员进行职涯规划等工作 ………… 等等各类工作
看看，组训的工作多的不得了吧，每一个工作都需要花大量的时间和精力。
每个事情都做到位组训就很忙很累了，当然也是绝顶的优秀组训，这样的优秀组训基本上是不会在这个岗位上待很长时间的，要么就是提升了，成了服务部经理甚至个险总经理乃至更高；另外就是认为这个岗位太苦太累钱太少就离开了。当然也有不胜任而被淘汰的了，因为自身最基本的知识技能不够，那作为组训应该具有哪些最为基本的知识呢？同样罗列在下面：
保险专业知识：保险的意义和功能、各类保险产品知识尤其是本公司的产品、最为基本的核保理赔知识、保险专业术语、投保单证的填写、销售知识等等
金融理财知识：金融理财的规则、家庭理财、各类投资工具的了解 社保知识、培训专业知识、各类知识等等
同时还要具备各类能力：
人际沟通能力、教育辅导能力、组织经营能力、电脑办公系统操作能力、学习能力等等
组训就是一个万金油，什么都要会点，什么都要懂点，要能够解决公司问题，同时也要解决营销员的问题。只要不被问题解决掉就能成为一名合格的组训（虽然有点偏）。呵呵组训这么有能力，也是这么辛苦，同时这个岗位也是很重要的，但组训成长的机会很多，但一成长后就不是组训了，那这么一个重要的岗位就缺乏优秀的人员了，因而怎么留住优秀的组训在这个岗位上继续工作下去是非常关键的。
培训训练体系
灵活开班，随时培训
营销员是这个社会中竞争最为激烈，市场价值最高的一类群体，同时也是社会争议最多的一个群体。对于营销员而言，走街串户接触了社会上的各个层级的人员，会遇到各类的问题，需要有各类知识、应变能力、沟通能力等等。人的知识和能力都是需要后天来培养的，公司一定要持续不断的进行营销员的后续教育，这样不仅可以提升他们的能力和知识，也可以提升他们对公司的认同度、忠诚度。
培训班可以采用小班灵活开班，每周随时培训，短时间授课的方式，重点突出对于营销员的某些欠缺的知识的巩固和能力的提升。
成人的学习重在于实用性，一旦授课内容实用有效，听课的人就会专心用功，培训的效果也会突出明显。因而对于所开的班必须是在前期有过分析的基础上开设的，专门针对营销员在平时业务开展过程中可能会遇到的知识和能力来开发课程，同时一定要理论为基础，实践做重点，授课过程中要偏重于实践性而轻谈理论内容，这样授课就更具有吸引力。一旦理论的过多了，再好的课程内容，营销员听起来也是费劲或乏味。
培训时间的确定要固定时间与随机开班相结合，每个班要短而精。营销员平时经常外出展业，在公司的时间较少，对于营销员的管理一般都是一种非现场管理，因而一定要利用好一切营销员可以集中的场合和机会，比如说每天的早会时间，安排20分钟左右的专题时间讲述一些理论或观念性的内容，然后再在早会结束进行演练、巩固。再在每周安排一到两天时间是固定的时间比如9：00－11：00，专门的一个稍微大点内容的培训，包含，上课、演练、通关，真正做到知识能力的双重提升。这样就形成了固定时间和随机开班的结合，每日一课题、每班解决一个小问题一个小知识、每天提升一点点。
根据营销员知识要求来设计培训课程安排好培训时间，制定培训要求，对于每次的培训都要做个详细的记录，包括培训内容、培训老师、培训课件、到会参会人员、通关情况等都做好记录，以便对于营销员的参训情况做个分析记录，为以后的工作做好准备。
对于培训的内容可以有寿险意义功用、产品分析介绍、销售技能训练、金融知识训练、工作习惯训练等等各个方面，做成小课题分阶段逐一进行培训。
是团结伙伴的凝聚力。一位组训能否把团队建立好，把业绩搞上去最根本的一点，就在于能不能把属员最大限度地团结在自己周围，做到说话有人听，办事有人跟，能够凝聚人心形成合力，披荆斩棘，勇往直前地完成任务目标，创造业务上的一个又一个新高。
二是率先垂范的感召力。作为一名组训不但要有管理上的能力，还要有走上市场做单的能力，只有以身作则，率先垂范，才能众望所归，众志成诚，力争上游的团队精神，因此，我也经常利用有限时间走向市场去展业，有了业绩才能有感召力，了解了市场才能有说服力，所以说作为组训的我们一定要做到管理与业绩齐飞。
三是远见明快的决策力。一个组训在众说纷纭，意见分歧的关键时刻能做到正确选择，正确决断，不犹豫，不徘徊，有主见，敢拍板。这是当好一名组训的本钱。
四是能言善辩的说服力。人是感情的动物，有着分析问题的能力，正因为如此，人们对于正确言论总是会发自内心地欢迎和依从。所以组训必需具有说服别人，鼓舞士气的口才。
五是灵活机智的应变力。作为一名组训必须具备灵活机智能力，应变要冷静、机智，才能在遇到困难时找到对策良言，从而带领自己的团队纵横驰骋，扬眉吐气。
六是开拓进取的创造力。固步自封，因循守旧，缺少活力的组训，永远打不开朝气蓬勃的新局面，瞻前顾后，求稳不进的组训永远干不出大事业，只有奋力开拓、积极进取、勇于争先的组训才能立于不败之地，开拓进取重在创新，不论是增员、企划还是职场建设、业务推动等方面，只有创新才能求得发展，求得事业的壮大。
组训应具备的基本能力 保险 组训
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2008-11-13 16:59:09
中国保险报
组训如何做好培训工作，如何指引营销人员搞好保险销售，是营销队伍成长和发展的根本和关键。我认为，作为一名组训应具备以下六项基本能力。
传道的能力
对于每一个刚刚走进寿险行业的新人来说，他们的寿险营销知识几乎都是空白。作为一名优秀的组训，首先应是一名优秀的老师。古人说得好：“师者，所以传道授业解惑也”。组训的工作职责就是一个布道者，是寿险知识、营销理念，公司制度等一系列政令的传播通道。所以，作为组训在培训人员时必须要完成传道、授业和解惑的基本任务。因此，组训应具备广泛而系统的知识，丰富而深厚的教学经验，才能够做到准确、完整地把这些基本知识传授给新人。要做到这一步，就要求组训不仅要在掌握专业知识方面系统深入而且要在社会知识方面广闻博记，并且要对培训的对象有全面的了解和掌握，要具备能够帮助别人的能力，不断主动地学习，更新知识，提高层次，始终要保持一流的知识水平，成为员工学习的榜样和楷模。
教会营销员做人的能力
我们对组训工作的定位用一句通俗的话来理解就是：做在经理的前面，站在经理的后面，做好经理的参谋，扮演好政委的角色，协调好经理与同事、同事与同事的关系。因此，组训不仅要教人“做事”，更重要还在于教人“做人”。在参与团队管理和培训新学员的过程中，组训应通过自己的言传身教，让营销员树立“厚德载物”的观念，这对于我们提高营销员素质、培养营销员的职业化发展道路和公司持续健康发展有积极的作用。
因材施教的能力
针对寿险营销队伍知识结构、性别结构、年龄结构反差大的特点。组训人员在培训中，始终要特别注重“因材施教”，对不同的人，在充分尊重人格和了解个体差异的基础上，采取不同的教育教学方法。要做到这一点，这就需要组训全面地了解培训和对象、学习群体积之间有差异，具备发现和判断不同群体和个体需求差异的能力。以便在培训中真正做到“因材施教”。
较强的沟通能力
沟通既是一种传播知识的手段，又是一种公共交际工具。沟通能力一般涉及三个层面：一是语言或非语言的表达能力。二是语言和行为的表现技能和策略。三是对他人表达意思的理解和判断能力。在现代培训中，沟通能力对于组训是至关重要的。组训在培训营销员时，需要通过沟通传播知识，也需要通过沟通了解营销员的思想和心理。只有有效的沟通，才能影响和感染他们，让他们心悦诚服地接受组训的教导和指此。
教会员工热爱职业的能力
爱岗敬业是重要的职业道德修养。培养员工爱岗敬业的精神和职业荣誉感是稳定营销队伍的基础性工作。作为组训，必须教会营销员热爱行业，所谓“干一行爱一行”。组训要说服营销员爱岗敬业，就必须要有充分的理由说服自己，做到“己所不欲，勿施于人”。
创新能力和培育员工自我创新的能力
篇3：组训的定位与职责
一、新形势下高校内部审计目标定位
(一) 传统审计目标定位存在的问题
传统的内部审计主要是进行纠错防弊, 审计的对象主要是会计凭证、账簿、报表等相关会计资料, 工作重点集中在财务领域, 在一定程度上阻碍了内部审计作用的发挥。内部审计作为高校的内部职能部门, 如果只强调审计监督, 会使内部审计的路越走越窄。并且, 随着我国内部审计制度的逐步完善, 高校内部控制体系逐步健全, 特别是信息化的财务系统的运用替代了财务检查监督的部分功能, 从而导致高校内部审计的监督职能逐渐弱化。当然, 监督职能的弱化, 并不是对监督职能的否定。审计监督的根本目的是促进高校日常管理健康运行, 本身就是一种服务。审计服务职能若能有效发挥, 可以进一步强化监督职能, 而监督职能的不断强化又可从全局意义上促进高校和谐发展, 为经营管理服务, 为提高经济效益、实现高校整体目标服务。内部审计应该确立科学的审计监督与服务理念, 并将审计服务学校、服务教职工、服务学生的理念融于审计立项、审计思路、审计整改等各个环节。以监督为起点, 加大对重点领域、重大问题的审计力度, 在遵循内部审计准则和国家相关法律法规的前提下, 客观地、实事求是地提出问题、分析问题, 为高校的健康发展服务。
(二) 当前高校内部审计的新特点
1. 审计关口前移, 注重事前、事中审计
审计关口前移强调的是审计模式的转化, 即从以结果为导向转为以业务过程和审计控制为导向, 更注重对各重要环节的把握和控制, 并且关注对经济活动全过程的跟踪审计。内部审计从事后审计向事前、事中审计进行转变是内审工作的一大进步, 它从总体上防范了审计风险, 从源头上对违规行为、资金使用不合理、资源浪费等问题进行防控。例如, 基建工程项目跟踪审计, 为了有效降低工程造价、充分利用基建资金, 在立项、招投标、确定标底和拦标价制作、合同最终签署等环节, 审计小组会全程参与。在施工进场后, 有工程审计经验的专业人员实施现场跟踪, 密切关注工程的进展情况, 并配合有关部门进行进度款核定、工程变更、材料询价等工作, 有效地进行事中控制。
2. 广泛运用创新性审计模式和方法, 逐渐拓展管理
目前, 越来越多的高校各部门逐步实现会计电算化, 并不断地完善会计信息系统的互联、共享工作。工作方式的改变, 促使审计工作须不断进行技术改革。不采取现代化技术手段, 将无法实行审计的监督与服务工作。新的形势要求审计工作必须创新工作思路, 以计算机辅助审计, 逐步实现数据式审计。内部审计部门要努力寻求适用于本单位经济活动的审计软件, 通过软件的利用, 建立科学、有效的审计方法。在科技不断发展的环境下, 审计必须同会计同步发展, 特别是在利用计算机辅助业务中, 两者必须在相互联系、相互制约的前提下不断完善各自的职能, 在利用现代技术方面努力达到共同进步的目的。
3. 高校内部控制体系还不够完善, 应加强内部控制审计
随着对内部控制制度的不断重视, 高校的内部控制制度在经过逐年开展财务审计、基建审计等工作之后, 与之相关的制度日益规范。由于我国高校体制本身存在一定的局限性, 其内部控制体系仍需不断修订、完善, 并且内部控制管理执行力度需不断加强, 才能取得良好的效果。高校在资产管理、物资采购、基本建设、对外投资方面存在诸多问题.决策失误, 教育资源浪费, 资金流失的事件也时有发生, 有些高校还出现了经济上的大案要案。这些问题的发生, 大多是属于内部控制缺陷引起的。因此, 加强高校内部控制审计, 可以促进高校不断健全和完善教学、科研、财务、资产、基建、采购等内部控制管理制度, 切实落实各级领导的各项管理责任制, 从根本上防止这些问题的发生, 保障高校各项经济活动的有序开展。
(三) 转变高校内部审计自身定位
内部审计作为高校的内部职能部门, 若要不断地发展, 监督只是手段, 服务才是最终目的。我们应该明确这个观点, 不能因为要审计而审计, 内部审计到底要审什么?审计最终要达到什么样的目标?如何通过审计为高校的内部管理提供有价值的意见和建议, 为实现学校整体目标服务, 从而实现内部审计自身的价值?这些都是我们必须面对的现实问题。内部审计的不断发展要求强化内部审计的服务职能, 这是大势所趋。在这种形势下, 内部审计应当充分利用自己的“特殊身份”和优势, 重新定位, 以服务为导向, 不断拓展审计领域, 以审计防范风险、强化内部管理、提高经济效益为目的开展审计活动, 建立服务型内部审计, 协助高校管理者改善经营效益, 更好地为学校的健康发展保驾护航。
二、合理确定、履行高校内部审计职责
中华人民共和国教育部令第17号《教育系统内部审计工作规定》中对教育系统内部审计工作进行了明确的规定。教育系统内部审计工作目标是:按照依法治教、从严管理的原则, 合理建立内部审计制度, 促进教育行政部门和单位遵守国家财经法规, 规范内部管理, 加强廉政建设, 维护自身合法权益, 防范风险, 提高教育资金使用效益。
毫无疑问, 以上纲领性文件所定的职责是全国范围内教育领域内部审计部门都必须遵照履行的。为了更好地履行审计职责, 还应该做到:
(一) 理清工作思路, 保持审计独立性
高校内部审计工作越来越受到重视, 凡是较重大的有关经济事项, 比如, 基建工程项目跟踪审计过程中, 从立项、招投标、施工、审核工程变更、验收等环节, 均要求审计人员参与。由于审计参与经济业务的深度、广度逐渐加大, 审计人员要理清与学校管理层、组织内部各职能部门、被审计单位及相关人员之间的关系, 既要保持良性合作关系, 又不能逾越职权边界。审计应当始终以参谋助手的角色出现, 在发挥监督作用的同时, 不直接参与决策执行, 认真做好本职工作, 保持自身独立性。
(二) 把握审计方向, 紧抓审计重点
随着市场经济的不断深化和国家对高校的投入逐年增长, 高校的各类经济活动也变得错综复杂, 高校内部审计应当及时适应内、外部环境的变化, 把握好审计方向, 调整审计思路, 更好地为学校提供监督与服务。从完善内部控制建设、加强内部管理入手, 以绩效评价、内部控制测评为基点, 以监督目标管理、合同管理、基建管理等运行程序为抓手, 不断提高审计工作质量, 为高校科学化管理服务。
(三) 加强审计执行的及时性, 提高审计效率和质量
根据学校下达的年度审计工作计划, 积极、有效地开展各项审计工作, 及时、准确的完成审计业务。在实施项目审计时, 严格执行内部审计准则, 运用风险导向审计模式和方法, 并以审计软件为辅助, 不断提高审计的效率和效果。
(四) 加强高校内部审计人员能力的培养
高校内部审计机构应注重加强审计人员工作经验的积累和后续教育, 确保人员结构、知识结构的多元化和合理性。适当补充审计队伍, 选任具有较高专业素养和责任心的精通专业审计技术和计算机技术的人员到审计队伍中。同时, 应当重视后续教育, 定期对内部审计人员进行专业化和系统化培训, 学习有关法律法规、审计专业知识及其他领域知识, 提高自身的综合水平和专业胜任能力, 将审计人员职业培训、行业交流学习等作为常规工作来抓, 打造一支高效、精干的审计队伍。
参考文献
篇4：重新思考CEO的职责与角色定位
作为一个拥有上百亿美元资产的上市公司的董事长兼CEO，卫亮的价值导向和言行表现正好符合“现代管理学之父”彼得·德鲁克所言最不称职CEO的标准，凯行集团的这个最重要的“扣子”必须解开重扣，哪怕付出沉重的代价。
德鲁克曾经精辟地阐述过21世纪CEO的职责，这也是他留给人类的最后智慧，归纳起来主要是以下主要五点：
1.CEO需要做且必须做的第一点就是整合组织内外部的信息以洞察全局。德鲁克的观点是，要想获得好的业绩，CEO必须具有宽广的视野，不仅要洞察全局，而且要洞察理论是如何运用于解决企业问题的。洞察全局，是企业有所为有所不为的先决条件。凯行集团现任CEO卫亮在这一点上的作为——既不喜欢拜访客户，同时也不喜欢过问公司的事情，将使得他对客户的理解、对企业自身的理解、乃至对行业发展趋势和竞争格局演变的理解都很肤浅和表面化。
2.CEO需要做出平衡的决策，在目前的需求和是否投资于高度不确定的未来之间取得平衡。对企业的CEO来说，既需要决定“我们的事业是什么,我们的事业应当是什么”，更需要决定“我们的事业不应当是什么”，而这样的方向性决策将成为企业日常决策的标准和价值准则。现任CEO卫亮对组织内外部信息的肤浅和表面化理解，决定了支撑其决策的信息基础相当薄弱，经不起推敲。同时凯行集团现任的董事会成员都是卫亮的朋友，他们看待问题的方式和角度也与卫亮很是相似，这种思维方式同质化的团队构成表面上将使得卫亮的价值判断标准和决策很容易获得大家的赞同，但同时也决定了决策层里难以出现不同的声音，这往往使得企业的重大决策陷入危险境地。
3.CEO的第三条重要职责就是有效配置公司的资源，如关键人员的配置和CEO本人的精力、时间等等。卫亮不喜欢过问公司的事情，在公司露面的时间也越来越少的行为方式表明其并没有意识到CEO这条职责的重要性，即使意识到了，由于其组织内外部信息了解的片面性和肤浅性，其资源配置结果的合理性也值得推敲。
4.德鲁克关于CEO职责和角色定位的第四个重要观点就是CEO需要通过身体力行去树立组织的价值观和标准，要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责，其中最重要的就是结果。凯行集团股票交易价格非外部因素的不断下滑，尖酸刻薄、尔虞我诈、帮派斗争文化的盛行以及等级制度对员工创新精神的压抑等现象的客观存在，充分说明了现任CEO卫亮对业绩、文化培育、团队培养方面的不称职，更为可怕的是卫亮面对媒体质询时的答复“我不认为凯行存在什么问题，也不需要改变。如果你们非要说凯行存在问题，那只能是你们捏造出来的，与我无关”，这种答复意味着的漠视和不作为，将使得凯行集团在卫亮的领导下看不到转变的曙光。
篇5：组训工作职责
一、组训定义：
公司派驻在职场内协助部经理和团队主管从事育成、辅导、职场训练、活动管理等特定管理职能的专业管理人员。
二、组训的角色：
1、从公司与团队的关系来看：组训是公司与团队的桥梁，是公司各项政策的宣导者，是外勤队伍的心声传递者，组训是一个小团队的CEO，是最基层的管理岗位，有着最直接的管理职责。
2、从队伍管理的角度来看：组训是讲师和主管的支援队伍，与其相互依赖和补充，共同推动银保队伍的发展。
• 讲师职责：授课、培训组织、教材开发 • 主管职责：人力发展、市场开拓、基础管理 • 组训职责：辅导训练、组织发展、业务推动、会报管理
3、从组训与主管的关系来看： 组训能够：
• 陪同展业、陪同增员，帮助提升增员、销售的技巧 • 检查活动管理工具，分析销售问题并做针对性辅导 • 帮助主管提高训练、辅导下属的技能
• 指导和协助早夕会的策划组织，提升早夕会质量… 组训不能够： • 不能替代展业、增员 • 不能替代主管辅导组员 • 不能替代主管行使团队管理职责
总之：组训的角色是协助业务主管加强团队业务发展，提升专业水准。
三、组训的具体工作职责：
1、参与部门经营计划的拟定，执行与检讨评估工作绩效，并指导团队建立正确的经营理念、管理技巧；对每项静态工作要做好全面计划，有序地协助部经理进行组织训练，对各种动态工作及时研究和策划，结合事态拿出有效方案。
2、认真督导部门经营目标的达成，协助拟定增员、业务训练计划与活动；组织各种事件的素材和相关信息，协助银保部经理有效地组织各种务实、高效的会议。
3、参与公司培训课程的规划、编制、执行与日常授课；及时了解属员的心态，做好压力舒解与管理沟通的工作。
4、协调属员、主管与经理之间的沟通与辅导面谈；及时向部门反应教育训练的问题与情况，实施有效的教育训练控制，以获得公司的支援。
5、参与策划银保部各项会报活动：月经营策划会、夕会、早会、周工作总结会；按公司规定的经营理念和阶段性业务推动目标，进行职场文化布置，形成自己的特色与风格。
6、参与部门各项业务活动管理与绩效分析，工作日志检查；每天坐班工作制，每月须业余时间应完成至少二件保单(可按年平均计算)，与团队属员形成共同的语言和操作能力。
7、参与部各项行政管理活动：新人登记考试指导、会议出席管理等；应具备良好的自学能力和综合技能，要努力提高演讲能力、写作能力、掌握信息能力与对策能力，为创立有特色的组训方式提供经验。
篇6：保险公司组训工作职责
一、根据县支公司（或营销区部）下达的各项经营目标，协助区部经理或营销职场主管拟订所在营销职场的总体经营计划，根据经营主题编写每月行事历；
二、组织实施业务拓展活动，协助区部经理或主管实现业务拓展目标；
三、组织阶段性人力发展活动，协助区部经理或主管实现人力发展目标；
四、协助组织新人培训活动和从业资格考试，组织开展营销职场销售人员日常教育训练和辅导工作，提高新人育成效果；
五、负责营销职场各种会议经营的策划、组织与实施，每月主讲晨会专题4次（含）以上；
六、编制营销职场的统计分析表报，及时统计与分析营销职场经营绩效状况，每月撰写1篇营销职场绩效状况诊断与分析报告；
七、落实业务人员活动管理工作，根据业务人员需求进行陪访活动，每月陪访作业4次以上；
八、负责组织营销职场布置，落实营销职场制度建设和营销职场文化建设；
九、根据上级公司要求，做好职场项目推广工作；
由小编迷人的夏天整理的文章组训的定位与职责（通用6篇）分享结束了，希望给你学习生活工作带来帮助。