投诉信写作模板（精选7篇）
篇1：投诉信写作模板
二十七、客户投诉经济处罚细则
第一条
客户投诉处罚的责任归属。业务部门、服务部门以归属至个人为原则，未能明确归属至个人者应归属至部门。
第二条
制造部门以各组为最小单位，以归属至责任发生各组为原则，未能明确归属至责任发生组者则归属至全部门。
第三条
客户投诉处罚方式
1．客户投诉案件处罚依据《客户投诉处罚判定基准》的原则，判定有关部门或个人，予以处罚个人效益奖金，其处罚金额归属公司。
2．客户投诉处罚按额度分别处罚。
3．客户投诉处罚标准依“客户投诉损失金额核算基准“，责任归属部门的营业人员，以损失金额除以该责任部门的总基点数，再乘以个人的总基点数即为处罚金额。
4．客户投诉处罚最高金额以全月效率奖金50%为准，该月份超过50%以上者，逐月分期处罚。
第四条
服务部门的处罚方式
1．归属至个人者依照制造部各部门的发生部门处罚方式。
2．归属至发生部门者依照制造部门全部门的处罚方式。
第五条
制造部门的处罚方式
1．归属至发生部门者，依《客户投诉罚扣标准》计扣该部门应罚金额。
2．归属至全部门营业人员，依《客户投诉处罚标准》每基点数处罚计算全部门每人的基点数。
篇2：投诉信写作模板
关键词：委婉性 重要性 紧迫性
注意点：1.开门见山（写信目的）2.委婉又据理力争（词句要有力量）3.条理清晰
写作思路:1.简单介绍自己，同时道出要抱和失望的总领句
2.罗列具体存在的问题 ① ② ③ 体现重要性
3.问题的紧迫性及表达自己希望解决问题的要求或方式
投诉信结构公式
右上角：日期
左上角：称呼
正文：
第一段：表明自己的身份，说明写信目的，因何事投诉何人或机构。
第二段：具体阐述投诉的内容和投诉的理由。
第三段：提出解决建议并期望尽快解决，表示感谢。
右下角：署名
投诉信模板
Dear
，I am
.Here I am writing to you to call your attention to some problems about ______.For one thing，.For another，.Besides，.(强调重要性或委婉的恭维).So it is urgent to take measures to
.Here I do demand
.I am looking forward to
.Thank you very much.Yours sincerely
Signature
升级版
Dear_______，I am ______(自我介绍).I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about_____.The reason for my dissatisfaction is _______(总体介绍).In the first place,_______(抱怨的第一个方面).In addition, ___________(抱怨的第二个方面).Under these circumstances, I find it ________(感觉)_______(抱怨的方面给你带来的后果).I appreciate it very much if you could _______(提出建议和请求), preferably ______(进一步的要求),and I would like to have this matter settled by ____(设定解决事情最后期限).Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.Yours sincerely
Li Ming
• Task one: • 假如你是李雷，请你就本校食堂（canteen）的状况，给校长(principal)写一封抱怨信, 内容要求如下： • 饭菜贵质量差 • 服务不好
环境嘈杂拥挤 Dear Mr.Principal，I am Li Lei from Class 10 Grade 3.Here I am writing to express my disappointment with the canteen problemson campus.First, the dishes at our canteen are rather expensive with by no means good quality and taste.Furthermore, far from being kind and warm-hearted, the workers always appear to be cold and impatient to us students.What’s worse, the canteen is becoming more and more crowed and noisy which definitely is not good for us to enjoy our meals in such environment.Nutritious and delicious meals do play a basically important role in our studying life, so it is urgent to take measures to improve the current situations.I look forward to hearing from you with a satisfactory answer.Thank you very much.Sincerely
Li Lei
用升级版模式写
学校受污染
【内容提示】
假如你是市一中的学生，名叫王红。你要向本市一家报刊编辑（editor）写封信，反映你校受污染的问题，呼吁有关部门采取措施，保护环境，防止污染。请你用下面的素材写100词左右的一封信。
你校位于山脚下，一条小河从旁边流过，院内树木四季常青，鲜花争艳，景色美似花园。但两年前，附近建起一家化工厂，排出大量污水、废气，造成校园污染，严重影响了师生健康。请有关部门出面解决这一问题。
【作文示范】
School Polluted
No.1 Middle School
March 5, 1997
Dear Editor，Our school lies at the foot of a mountain with a small river passing by.It used to look like a beautiful garden.There used to be green trees and all kinds of flowers in our school yard all year round.But great changes have taken place since a chemical works was built near our school two years ago.It produces poisonous gases and pours a large amount of waste water into the river.The terrible pollution has done great harm to us students and teachers as well as to the surroundings.It＇s time for us to take steps to protect our surroundings and prevent them from being polluted.Yours ever，Wang Hong
【写法指要】
投诉信（letters of complaint）通常是写给厂家、商店、消费者协会、报界或厂家、商店的上级主管部门，揭发产品质量的低劣、服务态度的糟糕，抱怨不应出现的情况或问题等，以求得解决的信件。写投诉信要实事求是地把问题讲清楚，态度要冷静，做到有礼貌，不能恶言伤人。
篇3：电子公文写作模板的使用原则
随着当前电子政务与电子商务自动化办公平台的广泛应用, 党政机关与企事业单位的工作人员为了及时、便捷地撰写各类电子公文, 经常利用电子公文写作模板来创制公文。恰当使用公文模板创制公文, 有助于掌握公文写作的程式, 学习公文写作的各种规范, 不断培养公文写作的技能, 提高公文写作的效率, 推动各级各类组织公文写作的规范化、标准化与科学化。但是, 如果过度依赖甚至抄袭模板内容, 则会使公文写作主体缺席而导致公文脱离本单位自身管理活动的实际, 造成公文形式千篇一律, 公文语言雷同苍白, 公文内容空洞无物, 缺乏管理性、思想性和知识性, 从而背离公文写作的目的, 难以实现公文的现行效用。为此, 办公室人员应当从管理实际出发, 实事求是地选用适当的电子公文写作模板。
一、电子公文写作模板的主要来源
通常, 电子公文写作模板由一些办公系统软件附带, 或者是一些软件公司专门开发的应用软件产品, 或者是由一些业务主管部门公开发布的统一标准范本等。下面笔者以Word文档为例, 说明电子公文写作模板形成与获取的方法。
1.Word自带的写作模板
在Word页面, 选择“文件”下的“新建”, 此时, 在Word窗口右侧会出现“新建文件”, 单击“本机上的模板”, 可见分门别类排列的空白文档、XML文档、网页、电子邮件, 报告类的公文向导、实用文体向导, 各种类型备忘录, 信函和传真向导以及英文模板、出版物模板等等, 单击相应标签可见相应模板文件名。选中你需要的模板, 单击“确定”即可打开并套用该模板, 然后根据自身实际工作内容与需要在模板格式的基础上进行写作。这类模板大多提供公文正文要素的排布式样, 撰稿人依照式样自行创作公文内容、设计体例以及安排公文行文逻辑顺序。
2.自定义形成的公文模板
如果拟将一篇Word文档定义为模板, 以便今后选择使用, 可选择“文件”下的“另存为”, 然后在另存为”对话框的“保存类型”下拉框中选择“文档模板”, 输入一个新的文件名, 并把它保存到默认的模板文件夹下。日后, 只要选择文件”下“新建”的模板标签中找到自行制作的模板, 双击后即可使用定制的公文模板了。通过此法, 可快速将正在编辑的Word文件转换为公文模板。
3.购买或免费下载公文写作应用软件中的电子写作模板
目前, 在市场上销售的辅助写作的应用软件如《金山书信通》、《中·港·合同范例大全》、《合同订立高手》、《写作之星》等等, 提供了众多的公文模板, 购买并安装此类写作软件即可使用。此外, 对一些行政职能机关、业务部门制作的、在网络上公开发布的标准合同书、协议书、招投标书、可行性论证报告等标准范本公文, 我们只要将其复制或下载安装到本地电脑上并保存为公文模板, 日后即可方便地利用这些模板提供的格式框架撰写同类公文。
二、使用电子公文写作模板的原则
由于公文写作的程式化与应用性特点, 同类型公文的写作在公文的格式与逻辑安排上往往具有共通性, 这为电子公文模板的使用提供了较大的适用空间。但是, 由于各级各类社会组织的职能不同、业务活动内容不同、各自所处的管理环境不同, 即使采用同一个电子公文写作模板, 各单位写出的公文仍带有自身的特点, 是不可能完全相同的。因此, 为了更有效地传达本单位的战略意图、管理思路、决策决定、指示意见等, 我们在选用电子公文写作模板创作公文时必须始终坚持如下原则:即管理职能至上原则、公文内容优先原则、求真务实的原则。
1. 坚持管理职能至上原则
即必须从本单位管理职能出发选用与之相适应的电子公文写作模板。公文是各级各类组织完成职能活动、履行管理职责的重要工具, 这就决定了公文写作活动必须始终服务于本单位工作的计划、指挥、组织、实施、总结等各项管理活动。公文写作始终是依附于组织职能活动的, 并居于从属地位。例如:同样是撰写工作计划, ××市财政局、××大学、××医药器械公司就会截然不同, ××市财政局的职能是制定本市财政政策, 分配并管理财政资金, ××大学的职能是组织教学、科学研究、服务社会等工作, 而××医药器械公司的主要职能是研发、生产、销售各种医药器械产品。由于管理职能的差异, 决定了对这三者应当选择不同的写作模板来创作公文, 即使三者依照同一格式模板或结构提纲模板进行写作, 其不同职能也决定了所撰写成的计划的具体内容必然是各不相同的。
那么, 业务内容相同或相近的组织是否可完全套用同一电子公文内容模板呢?例如:A县财政局与B县财政局, 二者行政管理的业务内容同为财政管理, 它们使用同一公文模板写成的公文是否是完全相同的呢?A县财政局可否直接将B县财政局的公文作为模板完全复制呢?回答是否定的。因为尽管二者均为县级财政管理机构, 但是各自所辖行政区域不同, 其行政财政的环境、财政收支情况不同, 财政管理思路、财政决策与执行情况也就不可能完全相同, 作为记录与反映其履职情况的公文必然会打上“本地”、“本职”的烙印, 这也决定了二者即使在行文格式、逻辑结构上相互借鉴、参考, 然而在表现各自工作内容方面是不能复制抄袭的, 必须从本地实际情况、工作职责和功能出发来创作公文。
其实, 公文写作的本质是一种创造性的智力活动, 是组织管理行为与能力的综合体现。公文如何写、写什么, 都需要密切联系实际, 充分体现自身的管理理念和管理水平。然而, 当前在利用电子公文模板创作公文的过程中抄袭现象不断发生, 这就严重偏离了公文写作的目标, 公文自然无法真实地反映其工作的思路和管理的实际能力。为此, 办公室人员选用电子公文写作模板特别是选用公文内容模板创作公文时, 必须切合实际, 认真思考, 并经过严谨的逻辑思维过程来“创作公文”, 而不能死搬硬套甚至抄袭模板内容, 否则不仅将造成本单位管理行为的失当, 而且也会给收文单位开展各项工作造成不良影响。
2. 坚持内容优先的原则
即正确处理公文内容与形式的关系, 优先考虑工作内容, 选用与公文内容相适应的电子公文模板。公文内容决定公文形式。公文内容的创作是公文写作的中心工作, 需要公文撰稿人根据本单位实际工作情况搜集、选择材料, 并运用语言予以准确表达, 以凸现公文主题。公文形式是表现公文内容的方式, 随着公文内容的变化, 其形式也应有所发展创新, 公文形式要始终服务于公文主题内容表达的客观需要。公文内容是“灵魂”, 公文形式是“外衣”。因此, 应以公文主题内容的表达需要来选用电子公文写作模板。
选用电子公文格式结构模板或者内容范本模板, 要认清写作模板的“参考性”属性。使用电子公文写作模板创作公文尽管方便快捷, 却不能代替公文撰稿人的创作活动。写作模板只是提供了一种格式规范、写作布局框架, 或者行文的逻辑思路, 公文的具体内容的创作仍然需要公文撰稿人密切联系本单位工作实际来构思与表达, 以赋予公文思想性、管理性, 只有这样, 公文才具有现行效用。即使使用一些格式化程度比较高的如电子表格、电子图表、填空式文本等公文模板, 也仍然需要公文撰稿人在相应的数据区域填写相应的内容。可见, 使用电子公文写作模板创作公文的活动中, 公文撰稿人必须凸现公文的法定作者及其工作内容, 使公文能够真实记载、准确表达其管理活动, 充分发挥公文的实际效用。如果机械套用、拼接或抄袭写作模板内容而成的公文, 表面看上去虽然格式规范、逻辑顺畅、成绩突出、内容充实、辞藻华美, 但事实上却使公文的灵魂丢失, 公文内容与形式本末倒置, 公文行文目的被异化, 如此公文的现行效用自然无法实现。
3. 坚持求真务实的原则
即一切从实际出发, 实事求是、认真负责地选用电子公文写作模板。电子公文写作模板中的材料、数据、事实、策略、方法等往往是用以说明一个“特定组织”的“特定公文主题”的, 不能照录引用。即使要引用, 也应进行深入的调查观察, 认真研究思考, 筛选提炼, 确保写入公文中的所有材料、数据、事实、策略、方法切合本单位的客观实际。
公文写作活动中, 切忌公文撰稿人坐在电脑前一味依赖电子公文写作模板或网络资源, “笔下虽有千言, 胸中实无一策”, 脱离实际拼凑剪粘, 不顾事实虚构编造, 词不达意堆砌辞藻, 这样制作出的公文必定是装腔作势、不切实际的“官样文章”:公文行文四平八稳, 不痛不痒, 表面上富丽堂皇, 实际上于事无补, 不问具体情况、不视具体对象, 千篇一律的内容陈旧僵化, 缺乏新形势下对新情况的正确概括和阐述;语言上虚张声势, 华而不实, 造成政绩中的水分、经济中的泡沫、发展中的隐患;创制公文中照套照抄, 粗枝大叶。上述现象的发生, 不仅仅是公文模板选择、使用、套用不当的问题, 归根结底还是工作作风的问题, 是一些单位及其工作人员缺乏实事求是的工作态度、脚踏实地的务实精神、创新进取的开拓能力、认真负责的职业操守所致, 表现在公文写作中即是缺乏求真务实的文风。
坚持求真务实的原则, 就是要将一切从实际出发, 实事求是, 认真负责的工作态度、工作作风始终贯穿于公文写作活动中。公文传达的是组织管理的指示、决定、意见等, 务求鲜明生动地反映现实工作的需要, 以便广大公众或者受文者阅读理解, 切实执行。为此, 办公室人员要力求做到:一是必须端正公文写作的态度。写作态度决定写作行为, 写作行为决定公文质量, 公文质量是组织管理质量、工作水平的重要体现。因此, 要树立高度负责、精益求精、宁缺勿滥的思想。二是要深入进行调查研究。“没有调查就没有发言权”, 只有深入实际, 对现实工作有了切实的感受、感知, 才能占有材料, 创作公文时才会有所感悟、推陈出新, 从而为公文写作积淀丰富的材料、奠定良好的实践基础。三是要认真思考分析现实问题。对写作对象或问题要全面了解、敏锐观察, 抓住事物的本质, 揭示事物的规律, 做出实事求是、有理有据的分析概括。通过梳理新情况, 得出新观点, 提取新认识, 获得新启发。在此基础上再动手写公文, 自然文思泉涌, 也就不需抄袭拼凑, 写出的公文就会内容充实, 富有新意, 语言生动形象。正如毛泽东同志所指出的那样, 要“从国内外、省内外、县内外、区内外的实际情况出发, 从其中引出其固有的而不是臆造的规律性, 即找出周围事变的内部联系, 作为我们行动的向导。而要这样做, 就须不凭主观想象, 不凭一时的热情, 不凭死的书本, 而凭客观存在的事实, 详细地占有材料, 在马克思列宁主义一般原理的指导下, 从这些材料中引出正确的结论。这种结论, 不是甲乙丙丁的现象罗列, 也不是夸夸其谈的滥调文章, 而是科学的结论”。只有这样, 才能创制出高质量的公文来。这是公文写作应用性的本质要求, 同样也是当前各类组织大量使用电子公文模板创作公文的过程中必须强调和坚持的基本原则。
篇4：投诉信写作指导
注意：1. 词数为100左右；
2. 可适当增加细节，以使行文连贯。
参考词汇：路由器router 服务器server 掉线lose connection to 稳定的stable
[谋篇布局]
应用文的实际用途决定了其语言要简洁明了。主要有三个原则，即proper（恰当）、 precise（精确）和polite（礼貌）。具体要求体现为：需开门见山，文章一开始就要表明意图；行文逻辑清晰、目标明确；语气要恰如其分，注意语言的正式和礼貌，遵循交际原则。
高考书面表达多以日常生活场景为基础。在扩充细节的时候，同学们要结合平时的生活积累，在符合常识的基础上，充分发挥想象力。
投诉信作为英语文体的一种，目的是解决问题，比如消费利益受损、正常生活和工作受到干扰等。内容可包括：说明投诉的原因并表达遗憾；实事求是地阐述问题发生的经过；指出问题引起的后果；提出批评及处理意见，要求对方采取措施。此外，语气注意要冷静、郑重、克制，不必过于礼貌。但也要就事论事，不能人身攻击。
[常用表达]
开头常用句式
I am writing to you to complain about ...
I am writing to express my dissatisfaction/disappointment/concern about ...
I am writing to inform you that I am dissatisfied with ...
I feel sorry to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about ...
I wish to draw your attention to the problem/fault ...
I regret to inform that ...
结尾段常用句式
I will appreciate it very much if you could ...
I look forward to your dealing with these problems without delay.
I hope you will consider my suggestions and improve the situation as best as you can.
We hope that you will consider this matter seriously and make an effort to prevent the recurrence of this kind.
I hope you can give me a satisfying reply and deal with this matter reasonably.
I must have you fully understand that without a satisfying solution， I will reserve my right to take legal action.
其他常用句式
The reason for my dissatisfaction lies/consists in ...
Under these circumstances， I find it difficult to ...
For one thing ...， for another ...
Therefore， I hope to change for another ... or declare a refund.
I received such poor service that I felt I should bring it to your attention.
习作一
Dear Sir or Madam，
I am writing to you to complain about the router which I bought last week from the internet.
I found some problems during I use it. First， I can’t find the servers when I looking through the news. Second， it was often losed connection to the servers if I was finding some informations from the internet. It caused big problems to my work and daily life. The most serious doubt is the WIFI doesn’t stable. Sometimes it lose connection to the server in a second. After a while， it come to be fine.
Because of the problems， I require to full require or change a new one. If you can change a new one， it will be the most wonderful way to solve these problems.
nlc202309081318
I’m looking forward to hearing from you.
Yours sincerely，
Li Hua
这是一篇中低档习作，得分18。其优点是：
1. 作者运用了衔接词，观点清晰，层次分明。
2. 活学活用了一些短语，如because of， after a while， look forward to， look through。
不足之处是：
1. 存在简单单词拼写错误。如：lose过去式应为lost；information是不可数名词，复数的形式不加s。
2. 时态、语态混乱。在第2段描述产品问题时，应统一用过去时态。如第2段第2句应改为I couldn’t connect the server when I was looking through the news. it was often losed connection to应改为it often lost connection to。
3. 中式英语过多，还有一些表达错误：第2段中的... during I use it应改为when I used it；it come to be fine应改为it turned out to be fine；第三段的I require to full refund应改为I require a full refund.
习作二
Dear Sir or Madam，
I am writing to you to complain about the poor quality of the router I bought from your store last week.
Having used it for several days， I found the router seemed to have been out of order and problems have arisen one after another. While I was searching for some information on the internet， it lost connection to server frequently， which annoyed me greatly. What made matters worse was that the signal of wireless network was not stable， which made it difficult for my iphone or ipad to connect to the net via WIFI， putting me to great inconvenience.
Therefore， I would be grateful if you could replace it with a new one as soon as possible. If not properly settled， a full refund would be acceptable as well. Thank you for taking it into consideration， and I’m looking forward to your early reply.
Yours sincerely，
Li Hua
这是一篇高档习作，得分23。
1. 要点齐全，细节补充合理。第2段实事求是地阐述产品问题，逻辑清晰，有条有理。第3段提出解决建议，语气郑重礼貌，不卑不亢。
2. 亮点词汇短语表达运用得当。如：seem to have done， out of order， arise， search for， put sb. to great inconvenience， take sth. into consideration.
3. 长短句并存，句式灵活多样，文章节奏感强，语用能力突出。如：
Having used it for several days， I found the router seemed to have been out of order and problems have arisen one after another. （现在分词完成式作状语）
What made matters worse was that the signal of wireless network was not stable， which made it difficult for my iphone or ipad to connect to the net via WIFI， putting me to great inconvenience. （主语从句+非限定定语从句+现在分词作结果状语）
If not properly settled， a full refund would be acceptable. （条件状语从句的省略）
篇5：商务信函写作：投诉信
商务信函写作：投诉信范文Directions:
You found something wrong with the telephone bill you have received from the local post office.You made a call to inquire about this however the person who answered the call was very rude.Write a letter of complaint to the manager of the post office, explaining the situation and giving your suggestions for improvement.Your letter should be no less than 100 words.You dont need to write the address.Dont sign your own name at the end of the letter, use Donna instead.Dear Sir,I am writing to let you know the deplorable attitude of one of your staff member.I received my telephone bill for the previous month from you and thought there were some errors in calculation: I had been overcharged for two overseas calls.However, when I called your Complaints Department, the girl who answered my phone was very rude.For one thing she interrupted me continually, for another she even said that the fault was my own.Needless to say, such a way of dealing with customers is unacceptable.I would like to suggest that the girl in question should be disciplined, and instructed on the proper way to deal with clients.And I hope she can make formal apology to me.An early response will be appreciated.Sincerely yours,Mary
译文亲爱的先生：我写这封信是想让你知道你们的一个员工的服务态度。我收到你们上个月的话费单后发现有一些计算错误，我认为我被多收了两个国际长途费用。但当我打电话询问客服部门时，接电话的女孩态度非常粗鲁。一方面她总是打断我的话，另一方面她甚至说错误在我。这样对待客户的态度实在让人难以接受。我建议对这个女孩进行惩罚，另外告诉该如何对待客户。我希望她能向我正式道歉。请早日回复。真挚的：玛丽
篇6：投诉信写作模板
1.Fully authorized to act on behalf of Party A to lodge complaints against any activity on the Alibaba platform that infringe upon or violates Party A’s intellectual property rights;(Party B’s authorizations include: lodging complaints, presenting evidence, responding to notices, conducting correspondence,providing assistance to investigations ,receiving relevant documents ,accepting mediation,conducting settlements ,revoking complaints ,etc);1、全权代表我公司向淘宝网投诉任何侵犯我方在中华人民共和国境内享有的知识产权的行为（包括：投诉、递交证据、沟通联系、协助查处工作、接受有关文书、接受调解、进行和解、撤销投诉等）；
2.To purchase, appraise ,and issue appraisal certificates regarding merchandise that is suspected of infringing upon or violating the property rights of Party A;2、对涉嫌侵犯我方享有的知识产权的嫌疑商品进行购买并进行真伪鉴定，出具鉴定书等；
篇7：雅思写作G类解读之投诉信
投诉理由：服务不周投诉信中投诉服务是经常会考到的话题，一般主要集中在对于饭店，宾馆，餐厅，旅行社等服务性行业的投诉，此类书信一般在结构上可分为以下几个部分：
(一)自我介绍，表明投诉内容以及与收信人的相关性。
(二)陈述投诉内容，如时间、地点、人物、事件等，并指出对方服务问题所在以及由此而产生的对自己或者家人的影响。
(三)提出整改建议或者希望得到对方的赔偿或补偿。
让我们结合真题来分析一下：
You just returned from a tour.However, you were dissatisfied with the service you received from the travel agency.Write a letter to the manager of the agency.1.give the details of your tour
2.explain why you were unhappy with the service
3.say what you want the company do for you
题目并无指明具体投诉内容，因此考生选择余地较大，一般来说，建议考生可以考虑旅行社安排的住所不好，比如房间脏等。具体写法如下：
The room was not cleaned on a daily basis and that my bed was made up only every three days.还可以说房间没有热水，比如：
The hot water was only supplied from 6:00 am to 10:00 pm, which means if I arrived back at the hotel late, it was impossible for me to take a shower with hot water.此外，还可以围绕吃饭问题进行投诉，如：
由小编星月软糖整理的文章投诉信写作模板（精选7篇）分享结束了，希望给你学习生活工作带来帮助。